هل حصل وان طلبت من رئيسك في العمل او اي شخص كان طلبا , ولم يلبيه لك؟
بالتاكيد نعم...
في اعتقادي الشخصي بان الاسلوب والكلام الجميل يلعبان دورا مهما في هذه المساله ربما يغنيك عن العلاقات وغيرها من العوامل المهه في هذا الزمان.
يقول المفكر الرائع د.عبد الكريم بكار " البشر مخلوقات عاطفية ، تجذبهم الكلمة الطيبة ، وينفرهم التوبيخ والتقريع"
ومن خلال خبرتي المتواضعه وقرائتي لبعض الكتب , فانني سوف اقوم بتلخيص اهم النقاط اتي يجب تطبيقها لكي يستجاب طلبك:
- اختيار المكان والوقت المناسب , فاحذر ان تطلب من شخص منشغل اوغضبان وايضا احذر ان تطلب في مكان غير مناسب
- القاء التحيه والابتسامه ومناداته باحب الاسماء اليه وقم بتكرار اسمه خلال الطلب اكثر من مره كي تحصل على كامل انتباهه
- حاول بان تحاكيه قدر المستطاع بالوضع الجسدي وبلغة البدن ونبرة الصوت , فمثلا اذا كان واقف فعليك ان تقف واذا تكلم بصوت منخفض فتكلم انت ايضا بصوت منخفض لكي تحاكيه وذلك لان المحاكاه سوف تجعله ينسجم ويتفاعل معك بشكل رائع
- ابدا باسلوب ودي يكسر الحواجز ويلين القلب
- خذ موافقات منه في البدايه لكي يعطيك موافقات في النهايه, وذلك بان تبدا بسؤاله عدة اسئله يكون ردها بنعم
- بين له بان هذا الشي بطريقه او باخرى سوف يعود عليه بالنفع
- كرر اقواله القديمه واستشهد بها ان امكن
- أذكر له الفوائد من تلبية طلبك والمضار من عدم تلبيته
- أذكر له مثال او قصه مماثله وناجحه
- استخدم اساليب الاقناع والتفاوض, وهي كثيره وسوف اتكلم عنها في مقالات لاحقه ان شاء الله.
- ولاتنسى ان تستخدم عبارات لائقه مثل لو سمحت واكون شاكرا لك
- اذا اخطات على شخص بسبب ظروف خارجه عن سيطرتك واردت منه ان يسامحك فعليك ان تعتذر بسرعة وتذكر الاسباب وانك كنت محتاط ولكن حصل مالاتريد وقم بذلك باخلاص
- اما اذا اخطات على شخص وكان السبب انت وليس الظروف فعليك ان تقوم بالتالي: اولا: تحمل مسئولية خطأك كاملة ولاتختلق الاعذار ثم اعتذر سريعا وقم بذلك باخلاص وصدق وانت تعنيها. ثانيا:اجعلة يعرف انك سوف تتحمل عواقب ذلك لانك تعيد لة الشي الذي فقدة وهو القوة مثلا: ان تقول انا اعرف انة خطأ ولك الحق ان تزعل وانا اتحمل عواقب خطأي هذا.ثالثا: اذكر اسباب مقنعة لخطأك وقول ذلك بنبرة من الخوف مثلا: انا كذبت لاني خفت انك تكرهني اذا قلت او انا اخطأت لاني كنت خايف. رابعا: اوعدة بانك لن تفعلها مرة اخرى وانك ما استفدت شي من فعلها وانك نادم وانتظر فسوف تصبح مسألة وقت حتى يرضى
- اذا اردت من احد شي قولها بثقة وصراحة وتوقع انة يستجيب لك ولاتتردد ابدا
- اذا اردت من احد يقوم بعمل ما فعليك ان توضح لة بان هذا العمل سهل جدا وتقول لة خطوتين بس وتسهلها اما اذا اردت العكس اجعل الموضوع صعب جدا جدا بذكر خطوات كثيرة وتصعيبة له
- اذا اردت من احد ان يقوم لك بعمل ما , فعليك ان تتبع الخمس خطوات التالية:
· اساله اذا كان بامكانه ان يفعل ما تريد فاذاوافق ,دعه يقولها بنفسه كي
· حدد معة وقت للتنفيذ
· اظهر لة بانك تعتمد علية في مساعدتك
· اسالة اسئلة تجعلة يتخيل الشي الذي تريد منه ان يفعله
وللتوضيح خذ هذا المثال اذا اردت منها ان يصلح لك الكمبيوتر
الخطوة الاولى: هل فعلا سوف تقوم باصلاحة؟ هل انت جاد؟
الخطوة الثانية: متى سوف تصلحة؟او كم تحتاج من الوقت لاصلاحه
الخطوة الثالثه: عملي يعتمد علية ولقد اجلت اعمالي وانا بانتظارك و سوف اتضرر اذالم تقم باصلاحه
الخطوة الرابعة: باي جزء سوف تبدأ باصلاحه
- اذا اردت ان تلعب دورالقائد لتقود مجموعة اشخاص فلابد ان يكون لديك شخصية القائد وذلك بالتالي:
· ان تهتم برغبات الناس وظروفهم وحاجاتهم لكي يبادلوك الاهتمام
· اجعل نفسك عضو من المجموعة حتى تقودهم وتكلم بصيغة نحن
· يجب ان تتحلى بالانسانية والحماس
· يجب ان تكون سهل وغير معقد وواضح وعندك رؤية وخطه واضحة
· لاتضع نفسك افضل من الاخرين ولكن عندك رغبة للقيادة اكثر من الاخرين وتنجز ماهو مهم لمصلحة الجميع
· لاتخلط بين الشغف والصلاحيات
· لا ترفع صوتك ولا تشتم لان الذي لايستطيع ان يتحكم في سلوكة لايستطيع ان يتحكم في الاخرين
· كن محترم واحترم الجميع باظهار اهميتهم وليس اهميتك انت فالمهم ان تجعلهم يؤمنون بانفسهم وليس بك
واخيرا, فاني انصح بقراءة كتاب ديل كارنيجي "كيف تكسب الاصدقاء وتؤثر على الاخرين" والاستماع الى
"get anyone to do anything"Dr.david j.liberman